Reembolso e Cancelamento

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Entre na sua conta, vá em Assinatura e clique em cancelar. Leva um clique, não precisa falar com atendente e não pedimos motivo. A renovação é interrompida e o acesso continua até o fim do período já pago.

Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da contratação, e receber a devolução integral do valor pago, com correção monetária.

Para exercer, peça pela sua conta ou escreva para pendente de preenchimento. Processamos a devolução em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento. Compra no cartão pode levar até duas faturas para aparecer o estorno, por prazo da operadora.

Complementos comprados no pós-compra

Os complementos de pagamento único seguem o mesmo prazo do plano principal, contado da data de cada compra.

Renovação

Avisamos por e-mail antes de cada renovação anual. Se a renovação for cobrada por engano depois de você ter cancelado, devolvemos o valor integral.

Pagamento em atraso

Se o pagamento falhar, avisamos por e-mail e mantemos o acesso por um período de cortesia antes de reduzir a conta para o plano gratuito. Seus dados não são apagados por falta de pagamento.